فقط ۲۲ درصد کارکنان جهان شغل خود را در برابر هوش مصنوعی ایمن می دانند

داده‌های تازه گزارش People at Work 2026 مؤسسه ADP که بیش از ۳۹ هزار فرد شاغل بزرگسال در ۳۶ بازار را پوشش می‌دهد، نشان می‌دهد بیشتر کارکنان همچنان به‌شدت نگران تأثیر هوش مصنوعی بر آینده شغلی خود هستند. این نگرانی در حالی ادامه دارد که پیامدهای ملموس و مستقیم این فناوری بر اشتغال، دست‌کم در شرایط فعلی، نسبتاً محدود ارزیابی می‌شود.
به گزارش رسانه اخبار فناوری تکنا، تنها یک نفر از هر چهار شاغل در بریتانیا با اطمینان کامل معتقد است شغلش در برابر جایگزینی ایمن خواهد ماند. این میزان در کل اروپا به حدود یک نفر از هر پنج نفر، معادل ۲۱ درصد، کاهش می‌یابد و در مقیاس جهانی نیز فقط ۲۲ درصد کارکنان احساس می‌کنند موقعیت شغلی آن‌ها در معرض جایگزینی قرار ندارد.
گزارش ADP شکاف قابل‌توجهی میان شاخص‌های رسمی اشتغال و انتظار شخصی کارکنان از آینده حرفه‌ای خود نشان می‌دهد. با وجود آنکه آمارهای بازار کار عموماً وضعیت نسبتاً قدرتمندی را ترسیم می‌کنند، بسیاری از کارکنان درباره دوام نقش خود اطمینان ندارند. یافته‌ها نشان می‌دهد ضعف ارتباطات سازمانی درباره هوش مصنوعی، به شکل‌گیری این فاصله میان واقعیت و ادراک دامن زده است.
جف فیپس (Jeff Phipps)، معاون ارشد و مدیرکل ADP در بریتانیا و ایرلند شمالی، گفت دنیای کار با سرعت زیادی در حال تغییر است و یافته‌ها میان پیام بازار کار و احساس واقعی کارکنان شکافی جدی نشان می‌دهند. او تأکید کرد که وضعیت اشتغال همچنان قدرتمند است، اما این قدرت آماری الزاماً به احساس امنیت شغلی در سطح فردی منتقل نشده است.
این گزارش که یکی از گسترده‌ترین بررسی‌های انجام‌شده در حوزه خود محسوب می‌شود، نشان می‌دهد میزان اعتماد کارکنان بسته به ماهیت شغل تفاوت زیادی دارد. در بریتانیا، حدود ۳۴ درصد کارکنان دانشی شغل خود را ایمن می‌دانند؛ اما در میان افرادی که وظایف تکراری انجام می‌دهند، تنها ۱۹ درصد نسبت به آینده موقعیت شغلی خود احساس امنیت دارند.
احساس امنیت شغلی فقط بر رضایت کارکنان اثر نمی‌گذارد و می‌تواند نحوه فعالیت آن‌ها و بهره‌وری مشاهده‌شده از سوی کارفرما را نیز تغییر دهد. کارکنانی که شغل خود را ایمن می‌دانند، شش برابر بیشتر احتمال دارد کاملاً با کار درگیر باشند و تقریباً سه برابر بیشتر از دیگران، سطح بهره‌وری خود را بالا گزارش کنند.
کارکنانی که امنیت بیشتری احساس می‌کنند، حدود دو برابر بیشتر احتمال دارد اعلام کنند قصدی برای ترک کارفرمای خود ندارند. این یافته نشان می‌دهد اطمینان به آینده می‌تواند تمرکز کارکنان بر وظایف روزانه را افزایش دهد و زمینه مشارکت مؤثرتر آن‌ها را فراهم کند؛ موضوعی که ضرورت ارتباطات روشن و مثبت از سوی مدیران سازمان‌ها را برجسته می‌سازد.
ADP به کارفرمایان توصیه می‌کند درباره تغییرات سازمانی و فناوری شفاف باشند و توضیح دهند این تحولات چگونه ممکن است نقش‌های شغلی را تحت تأثیر قرار دهند. چنین رویکردی مانع از آن می‌شود که کارکنان بلافاصله آینده شغل خود را در معرض تهدید تصور کنند. گزارش همچنین مسئولیت آموزش و ارتقای مهارت‌های نیروی کار را بر عهده کارفرمایان می‌داند.
فیپس افزود کارکنان می‌خواهند مطمئن شوند هم‌زمان با تحول سازمان، همچنان جایگاهی برای آن‌ها وجود دارد و برای رسیدن به نقش‌های آینده حمایت خواهند شد. این دیدگاه نشان می‌دهد اجرای فناوری به‌تنهایی برای موفقیت راهبرد هوش مصنوعی کافی نیست و سازمان‌ها باید مسیر رشد، بازآموزی و سازگاری نیروی انسانی را نیز به‌صورت روشن تعریف کنند.
یافته‌های گزارش همچنین نشان می‌دهد هرچه اندازه شرکت بزرگ‌تر باشد، احتمال احساس اطمینان کارکنان کاهش می‌یابد. سطح اعتماد در شرکت‌های بزرگ ۲۲ درصد است، در حالی که این رقم در شرکت‌های متوسط به ۳۶ درصد می‌رسد. با این حال، در اروپا روندی معکوس مشاهده می‌شود؛ وضعیتی که نشان می‌دهد سازمان‌ها فارغ از جغرافیا و اندازه شرکت، همچنان در برقراری ارتباط و ارائه آموزش مرتبط با هوش مصنوعی با مشکل روبه‌رو هستند.
فیپس تأکید کرد شرکت‌هایی که این مسئله را جدی می‌گیرند، روی مهارت‌ها سرمایه‌گذاری می‌کنند و درباره تغییرات صادق هستند، نتیجه این اقدامات را در عملکرد بهتر کارکنان و ماندگاری بیشتر آن‌ها مشاهده می‌کنند. او هشدار داد سازمان‌ها باید در راهبرد هوش مصنوعی خود عواملی فراتر از پیاده‌سازی فناوری را لحاظ کنند، زیرا در غیر این صورت با خطر از دست دادن نیروی انسانی مواجه خواهند شد.